Atendimento omnichannel
Todos os seus atendimentos em um só lugar.
Atendimento omnichannel é centralizar os canais de contato da sua empresa — como o WhatsApp — em uma única plataforma, para que nenhuma conversa se perca e todo o time trabalhe junto. É exatamente isso que o Os Chats entrega, de forma simples e acessível.
O conceito
O que é atendimento omnichannel?
Omnichannel significa que o cliente pode chegar por qualquer canal e a experiência continua a mesma: conversa, histórico e contexto caminham juntos. Na prática, é o fim do "cada atendente com seu WhatsApp" e das conversas espalhadas em celulares pessoais.
Com uma plataforma omnichannel, a empresa ganha uma central de atendimento única: as mensagens entram em filas organizadas, cada conversa tem um responsável e o histórico fica disponível para toda a equipe — do primeiro contato ao pós-venda.
Benefícios
Por que centralizar seu atendimento no Os Chats?
Um só lugar para todas as conversas
Em vez de alternar entre aplicativos, sua equipe atende tudo em uma única tela, com filas e responsáveis definidos.
Equipe inteira no mesmo canal
Vários atendentes trabalham juntos nos mesmos canais, com transferências, notas internas e visão compartilhada.
Automação e IA trabalhando por você
Respostas automáticas, triagem inteligente e inteligência artificial reduzem tarefas repetitivas do time.
Histórico completo de cada cliente
Toda conversa fica registrada: quem atendeu, o que foi dito e o que ficou pendente, sem perda de contexto.
Organização por filas e departamentos
Direcione cada conversa para o time certo e acompanhe prioridades com tags e status claros.
Visão em tempo real da operação
Acompanhe o desempenho do atendimento e identifique gargalos antes que virem problema para o cliente.
Como funciona
Comece em três passos.
- 1
Conecte seus canais
Ative o WhatsApp da sua empresa e centralize as conversas na plataforma em poucos minutos.
- 2
Organize sua equipe
Crie departamentos, defina responsáveis e distribua as conversas automaticamente.
- 3
Atenda com humanos e IA juntos
A inteligência artificial cuida do repetitivo e seu time assume quando o cliente precisa de atenção humana.
Preço simples
Um único plano, tudo incluído.
- Atendimento humano e IA na mesma plataforma
- Filas, departamentos, tags e histórico completo
- Automações e integrações por API
- Sem taxa de setup e sem fidelidade
Seu atendimento omnichannel começa agora.
Centralize sua equipe, suas conversas e sua inteligência artificial em um só lugar.